日期:2014/11/10 浏览次数:
江苏中祥保安服务公司的保安人员都是进行过专业的保安培训和岗位考试的。接下来江苏中祥保安就为大家分享保安培训项目的第六项“保安员在停车场管理的标准作业规程”。
停车场管理标准作业规程:
一、车辆进、出场
1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。
2、当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆撞坏。
5、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。
二、交通督察
1、交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。
2、遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
3、遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
三、车管员服务用语
1、当车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。
2、对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗?
3、对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢,这是我应该做的。
上一篇:保安培训项目五:保安员的值班制度
下一篇:保安培训项目七:文明服务,礼貌用语