保安培训项目二:保安的工作态度与服务态度
日期:2014/11/10 浏览次数:
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江苏中祥保安服务公司的保安人员都是进行过专业的保安培训和岗位考试的。接下来江苏中祥保安就为大家分享保安培训项目的第二项“保安的工作态度与服务态度”。
一、保安的工作态度:
1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
5、团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
二、保安的服务态度:
1、乐观――以乐观的态度接待客户。
2、耐心――对客户的要求应认真、耐心地聆听。
3、热情――尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
4、平等――视同仁地对待所有病人,不能有贫富之分、厚此薄彼。
5、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。
6、礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
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