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保安培训课程之“物业保安职责(二)”
日期:2015/3/5   浏览次数:

对于每一家合格的保安公司都要必须认真对待和解决的问题——如何建立保安与业主之间的良好关系,由于保安是服务行业,每天保安人员所接触的也大多数所需要服务的业主。那么建立好保安人员与业主之间的良好关系对保安服务公司就显的很重要。

                    牢记责任、用心服务好每一位业主让保安人员与业主之间相处更融洽

        

一、是在小区内建立良好的内部管理秩序,用出色的工作成绩来赢得业主的信任,这是与业主搞好关系的关键。工作做不好,小区内乱糟糟的,业主是不会满意的,如果一味地去拉关系,那是本末倒置,终究经不起实践和时间的检验。 

 

二、是要靠平时良好的岗位形象,自然的微笑服务,亲切和蔼的语言沟通,一个眼神,一声问好,一脸微笑,把周到细致的服务传递给业主,真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候,保安员要想业主之所想,急业主之所急,在力所能及的范围内,倾力相助,对待小区中的老、弱、病、残者,更应在许多人认为不起眼的小事做起,给予最细心、最周到的服务。只有这样,忠诚服务必有回报,业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待,保安工作就如鱼得水。

       

三、是保安员要给自己一个正确的定位,在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中,保安员经常与业主打交道,要随时保持良好的心态,去看待业主中发生的复杂的事物,做到不卑不亢。平时,不能穿便服在小区内随便游荡;不能经常去业主家串门、闲坐;更不能与业主家的小保姆谈恋爱,搞对象,甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意,以免引起不必要的误会,影响物业小区保安队伍的整体形象。

 

江苏保安公司—中祥保安对保安人员的要求是不仅要服务好业主更要与业主之间建立良好关系。这也是南京保安公司想要长久发展所需要做到的,只有让保安人员与业主之间的良好关系,让保安人员对待业主就像对待自己家人一样,保安人员才会更加用心去保卫守护大家的安全。(在此江苏中祥保安服务有限公司也呼吁广大业主也能用心对待每一位用心服务你们的保安人员)。江苏中祥保安服务热线:400-0841-110



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